最近电信10000号朋友提及到服务营销差异主题,但如何在细微处体现,朋友的解释比较迷糊。1000号的差异化主动营销最终目的除了赢利本身,更多的是考虑如何提高客户感知,如何和营业厅以及大客户部平台互动在各个接触点提高客户体验,从而提高客户满意度。从个人的理解也...[查看全文]
现在的呼叫中心通过软件系统和硬件系统的集成在一起的,此系统可以提供例如电话、IVR...
金融风暴席卷全球,会不会影响广东金融高新技术服务区的建设?近来,这成为很多人...